主要职责:
1、制定物业管理系统平台运营目标与工作机制,建立业务运行信息的流转规则、考核评价机制及指标库,协同各业务单元资源辅助运营;
2、协助开展关键指标管理:通过数据监控、数据报表、数据分析等帮助组织管理关键数据,驱动各项指标健康运营,及时发现线上运营相关问题。
3、跟进问题的整改及反馈:保证线上质量运营数据持续向好发展,如投诉率、好评率等;
4、平台使用问题解决与需求反馈:搜集并反馈产品相关使用问题,数字化管理过程中发现的系统功能缺陷或使用需求,及时向技术部门反馈。
任职要求:
业务技能:
1、熟悉各类运营指标概念;
2、有较好的业务运营、数据分析能力;
3、有端到端业务运营目标和计划的设计经验。
专业知识要求:
1、具备良好的客户思维,能够从客户的视角,理解业务数字化运营要解决的业务问题;
2、熟悉物业IOC平台,具备分析经验优先。
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