1.寄新发放业务合同送,批量整理新发放业务合同,逐笔寄送至客户预留的收件地址;
2.贷后资料申请,分行每个工作日日终汇总线上及线下贷后资料申请数据,审核客户需求,准备相应贷后资料(合同、借据、房产证等资料用印/同意出租函等),申请审批通过后T+2工作日通过快递寄送至客户申请时预留地址并登记台账;
3.提前还款受理,现场受理客户提前还款申请,了解还款原因,指导客户签署提前还款申请书,复印客户身份证,登记台账并汇总申请提交至分行提前还款审批岗;
4.个贷业务咨询/投诉,受理客户关于个贷业务的咨询或投诉:相关贷款信息查询,对于现场可解决的客户需求,按相关流程现场处理,对于无法现场的,详细记录客户诉求,后续跟进处理并回复客户。
最好有有厅堂面客经验
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