岗位职责:
1. 负责客服服务数据统计、分析,通过数据洞察发现问题及分析,撰写分析报告及建议解决方案,推动问题优化;
2. 负责运营数据的汇总、整理、分析,以及编制各项报告、表格等;
3. 构建分析模型,通过跟踪和监控重点数据,为业务决策
提供数据支撑。
岗位要求:
1. 大专以上学历,具备2年以上数据分析、挖掘相关工作经验;
2. 精通EXCEL函数运用、掌握SQL,具有优秀的数据分析技能与报告呈现能力;
3. 逻辑能力强,具备数据敏感度及问题分析解决能力,有预判性思维。
4.工作认真负责,热爱本行业。
任职条件:
1.大专以上学历,有过两年以上经验
2.精通Excel
3.良好的心理素质,责任心强,抗压能力强
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