工作内容：
服从客服经理的工作安排，处理客户在住期间的所有需求；
负责客户资料、往来文件的保管、存档及查阅；
负责客户电话、邮件咨询以及所反映问题的解决；
组织和实施可以满足客户需要和引起客户兴趣的住客活动；
协助办理甲方与客户的租
赁合同签订工作；
负责解答散客问询及带客户看房工作；
负责公寓门禁卡/钥匙的收发、保管，做好门禁卡/钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度；
通过反馈客户意见和销售趋向等为提高服务提供相关的信息；
确保公寓会所为客户提供优良的服务并加强与客户之间的沟通；
负责客户维修联络，及时提交工程维修部门，且跟进客户回访；
负责客户个性化服务要求的满足；
与客户沟通并为其介绍或解释公寓的设施设备和服务；
在客户入住、退房和换房的时候提供细心周到的服务；
了解公寓每日出租状况；
负责核查客户入住及退房的房间财产清单检查工作。
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