客服前台

岗位职责：

1.根据礼仪要求做好咨询及各项增值服务工作；

2.保持服务台或会员中心卫生与宣传物料整齐摆放，检查设施设备，保证正常运行；

3.快速、有效处理顾客投诉，收集整理顾客及商户意见建议，及时反馈；

4.配合商场活动及会员活动做好服务工作；

5.办理会员卡并进行会员信息登记、补录会员积分、办理积分兑礼、收集整理会员档案，完善每日数据报表，撰写日志与周会纪要。

任职资格：

1.大专及以上学历，行政管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先；

2.女身高净高162cm，男身高173cm以上，形象气质佳；

3.具有一年及以上购物中心顾客服务相关岗位工作经验，应届生亦可；

4.熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件；

5.具备良好的沟通能力、团队合作能力及服务意识。

福利待遇：

1.包吃（三餐免费）、住宿补贴；

2.加班补贴：延时加班1.5倍，双休日加班2倍，法定节假日加班享有3倍加班工资；

3.绩效奖金：根据个人表现情况，享有月度、年度绩效奖金；

4.六险一金：入职即购买五险一金及商业保险；

5.高温津贴：每年6-10月可享有150元/月高温津贴；

7.其他津贴福利：过节费（端午、中秋、春节）、年度体检、带薪年假（5-15天/年）、结婚礼金、生育礼金、带薪病假、丰富的文体活动等；

8.晋升调薪：优秀员工享有更多晋升及调薪机会。